Свою цифровую стратегию Росатом утвердил еще в конце 2018 года. В стратегии три направления. Первое нацелено на снижение расходов и управление эффективностью производства. Оно сориентировано на внутренние потребности госкорпорации. Второе направление предполагает создание цифровых продуктов, целевая аудитория которых — преимущественно внешние потребители. Главная задача
этого направления — обеспечить рост доходов Росатома. Третье направление — участие в деятельности правительства по созданию в России цифровой инфраструктуры и в создании общенациональных цифровых проектов.
Совершенствование изнутри
Росатом — один из лидеров в России по разработке программных продуктов. Прежде всего, речь идет об основном бизнесе компании — строительстве АЭС и обеспечении их программами, регулирующими безопасность и работу станций.
Но есть и более локальные направления, где цифровые решения помогают сэкономить ресурсы. Одно из них помогает компании «АтомЭнергоСбыт» (входящая в Росатом компания‑поставщик электроэнергии розничным потребителям) обрабатывать звонки клиентов.
В России клиенты сообщают данные своих счетчиков электроэнергии по телефону в строго определенные дни каждый месяц. Следовательно, в этот период колл‑центр «АтомЭнергоСбыта» перегружен, а клиентам сложно дозвониться. Нанимать же дополнительных операторов на несколько дней в месяц не было практического смысла. Решить проблему перегруженности колл‑центра помогла технология роботизированной обработки звонков. Программа‑робот работает в многоканальном режиме и обрабатывает в несколько раз больше вызовов, чем реальный оператор колл‑центра. По данным на начало декабря 2019 года роботы обрабатывали 51 % вызовов, количество потерянных звонков снизилось на треть.
Новый проект «АтомЭнергоСбыта» позволит распознавать своих клиентов — физических лиц (см. «Лицом к лицу с клиентом»).
Еще одна сфера, где задействована цифровая обработка изображения, — соответствие внешнего вида работника станции требованиям безопасности. Опытной площадкой для внедрения технологии стала Кольская АЭС. Для формирования дата‑сета разработчику проекта — концерну «Росэнергоатом» — потребовалось 37 часов видеозаписей с правильным и неправильным использованием средств индивидуальной защиты (СИЗ) на каждый их комплект. Опыт внедрения технологии подсказал IT‑специалистам «Росэнергоатома», что унификация формы, насколько она возможна, позволяет сократить время на подготовку визуальных данных для их распознавания.
Кроме того, «Росэнергоатом» использовал искусственный интеллект для контентного поиска — «внутреннего Google». Проект стартовал в 2016 году. Сначала в систему были загружены 300 тыс. документов, сейчас — около 8 млн.
Еще один проект «Росэнергоатома» в области цифровизации речи и текста — система синхронного перевода. Программный пакет работает следующим образом: специалист АЭС наговаривает некий текст по‑русски, а у его ученика, стоящего рядом, на планшете появляется перевод.
Лицом к лицу с клиентом
Проект Face‑ID должен заработать в 2020 году. Его цели — перевести часть клиентов на обслуживание в удаленном режиме и снизить количество времени на обслуживание клиента в офисе. Достигаются они благодаря распознаванию лица клиента искусственным интеллектом. Технология позволяет исключить необходимость распознавать клиента по номеру лицевого счета, адресу или документу, удостоверяющему личность. Благодаря роботизированному распознаванию лица время обслуживание одного клиента должно сократиться почти на 19 % или 110 секунд.
Цифровую обработку текста топливный дивизион Росатома использовал для упрощения процесса закупок. Алгоритмы, задействованные в проверке техзаданий, анализируют неструктурированный текст на наличие как простых ошибок (в орфографии и пунктуации), так и сложных (корректность ссылок на ГОСТы и другие нормативные документы, инициалов при фамилиях, соответствие шаблонов техзаданий ЕОСЗ и так далее) — всего около 90 параметров. Статистика проверки показала, что примерно в 80 % случаев система дает правильные корректировки.
Следующая стадия — поиск ценовых предложений. Программа‑робот сама ищет их на сайтах‑агрегаторах и отправляет запросы потенциальным поставщикам, а затем распознает, идентифицирует полученное коммерческое предложение по необходимым атрибутам и автоматически формирует ценовой анализ и необходимые справки о цене договора.
Практика показала, что трудозатраты на формирование цены договора уже сократились в 16 раз, время работы экспертов на проверку техзадания сократилось на 30 %. В 2020–2021 годах разработчики планируют получить полный эффект от внедрения программы.
Урановый холдинг «АРМЗ» еще в 2018 ввел в эксплуатацию «умный рудник» на АО «Хиагда» в Бурятии. «Умный рудник» — это программный комплекс, моделирующий процессы скважинного подземного выщелачивания при добыче урана. Элементы комплекса «умного рудника» внедрены и на рудниках АО «Далур».
Все эти проекты делают работу сотрудников предприятий Росатома более безопасной, экономят ресурсы времени, а как следствие — и денег.
Продуктовая витрина Росатома
Второе направление деятельности Росатома — создание программных комплексов для продажи внешним клиентам. В 2019 году Подразделения Росатома разработали для внешних клиентов три цифровых продукта.
Информационную систему «Волна» разработали специалисты ВНИИТФ для управления системой транспортировки газа. Она уже работает на газопроводе «Сила Сибири».
В отличие от аналогичных разработок, «Волна» моделирует работу газопровода в нестационарном режиме, когда газ отбирается и подкачивается. Кроме того, разработка Росатома позволяет, не дожидаясь выдачи результатов, вводить новые данные прямо в процессе расчетов. Еще одна особенность «Волны» — возможность учитывать в расчетах изменение давления в трубопроводе из‑за неровностей рельефа, по которому он проходит. Наконец, «Волна» дает возможность получать прогноз состояния системы через заданный временной интервал. Используя этот прогноз, диспетчеры могут превентивно регулировать состояние системы, предотвращая нежелательные параметры работы трубопровода.
В 2019 году ФГУП «РФЯЦ‑ВНИИЭФ» до‑ работали до стадии коробочного продукта (то есть программы, которую можно скачать, установить и работать) программный комплекс «Логос Тепло». Это уже второй комплекс в линейке «Логос». Первый, «Логос Аэро‑Гидро» был запущен в декабре 2019 года, а третий, «Логос Прочность», по предварительным данным, будет запущен в 2020 году.
«Логос Тепло» предназначен для решения инженерных задач по оценке тепловых характеристик и режимов работы деталей и узлов. Такие задачи надо решать не только в атомной энергетике, но и в авиастроении, двигателестроении, транспортном машиностроении и других отраслях. «Логос Тепло» может заинтересовать даже нефтяников. Всего же программа используется на 70 предприятиях России.
Один из самых новых цифровых продуктов, разработанных в Росатоме, — электронный магазин технической документации. Он был запущен в сентябре 2019 года. Его целевая аудитория — организации, которые заинтересованы в получении документации для получения лицензий на строительство, возведения и эксплуатации АЭС. Это российские и зарубежные застройщики, операторы и проектировщики атомных электростанций. В электронный магазин загружены более 700 нормативно‑техническая документов по блокам поколения 3+, которые строит за рубежом. Кроме того, загружены более 400 документы по НИОКР, которые были выполнены, чтобы обосновать безопасность проектных решений.
В настоящее время «Росэнергоатом» проходит разрешительные процедуры для загрузки проектной, пуско‑наладочной документации и документов, касающихся контроля качества. При необходимости можно перевести купленный документ на английский язык и получить его бумажную копию. Кроме того, обсуждается возможность подписки на получение обновленных версий документа.
В национальном масштабе
Росатом задействован в программах по цифровизации правительства России. Так, корпорация участвовала разработке семи сквозных цифровых технологий. Росатом организовал разработку дорожных карт развития по ним (полный перечень сквозных технологий см. «Цифровизация на картах»). Дорожные карты были утверждены Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (далее — Министерство) в октябре 2019 года.
В соответствии с соглашением между правительством России и Росатомом, корпорация начала разрабатывать квантовый компьютер. Квантовые компьютеры — это вычислительные системы, которые потенциально могут многократно быстрее решать задачи криптоанализа, моделирования сложных систем, машинного обучения и искусственного интеллекта.
Кроме того, Росатом совместно с «Ростехом» участвует в развитии новых производственных технологий. Министерство определило их как «совокупность новых, с высоким потенциалом, демонстрирующих де‑факто стремительное развитие, но имеющих пока по сравнению с традиционными технологиями относительно небольшое распространение, новых подходов, материалов, методов и процессов, которые используются для проектирования и производства глобально конкурентоспособных и востребованных на мировом рынке продуктов или изделий (машин, конструкций, агрегатов, приборов, установок и т. д.)».
«В отрасли накоплен богатый опыт качественного решения сложных задач. Есть огромное количество отличных отраслевых решений на базе информационных технологий — инструменты для проектирования, управления полным жизненным циклом сложных изделий, для управления процессами, для коммуникации, киберзащиты и многого другого», — отметила директор по цифровизации Екатерина Солнцева, выступая на отраслевой конференции по цифровизации, где подводились итоги 2019 года.
Цифровизация на картах
1. Технологии виртуальной и дополненной реальности
2. Квантовые технологии
3. Новые производственные технологии
4. Технологии беспроводной связи
5. Системы распределенного реестра
6. Компоненты робототехники и сенсорика
7. Нейротехнологии и искусственный интеллект
